Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 6. studenog 2023.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako Robot Shop ("Stranica", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite naše usluge ili kupujete od www.robotshop.ro ("Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama (zajedno, "Usluge"). Za potrebe ovih Pravila privatnosti, "vi" i "vaš" odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, slažete se s prikupljanjem, korištenjem i otkrivanjem vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima privatnosti, molimo vas da ne koristite niti pristupate bilo kojoj od Usluga.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući i radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila privatnosti na Stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivi zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo i prikupili smo tijekom proteklih 12 mjeseci osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako s nama komunicirate.

Osim specifičnih namjena navedenih u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupimo o vama za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, usklađivanje s primjenjivim zakonskim obvezama, provođenje primjenjivih uvjeta usluge te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje o vama dobivamo ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati:

  • Osnovni podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj, e-poštu.
  • Podaci o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte, telefonski broj.
  • Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.
  • Podaci o kupnji uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja.
  • Podaci za korisničku podršku uključujući podatke koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, prilikom slanja poruke putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da nećete pružiti te podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu Stranicu i vaš račun, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Konačno, možemo dobiti podatke o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje radi ispunjenja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, kako bismo ispunili naš ugovor s vama.
  • Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo, možemo automatski prikupljati određene podatke koristeći tehnologije online praćenja kao što su pikseli, web-pratilice, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Svi podaci koje dobijemo od trećih strana bit će obrađeni u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Nismo odgovorni za točnost podataka koje su nam dostavile treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse bilo koje treće strane. Za više informacija pogledajte odjeljak u nastavku, Web stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga kako bismo ispunili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, slanje obavijesti vama u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena te omogućavanje objavljivanja recenzija.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili poštom, te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti vaših vjerodajnica računa. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup s bilo kim drugim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
  • Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam bili na raspolaganju, pružili vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, koristimo Kolačiće na našoj Stranici. Za specifične informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s pokretanjem naše trgovine putem Shopifyja, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za pokretanje i poboljšanje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za administraciju, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste Kolačiće na našoj Stranici za bolje prilagođavanje usluga, proizvoda i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća Kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije Kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši oglašivački partneri.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, za pružanje usluga i oglašavanje vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti.
  • Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih podataka trećim stranama, kao što je slanje proizvoda vama ili putem vašeg korištenja widgeta društvenih medija ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
  • S našim podružnicama ili unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za uspješno poslovanje.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja s primjenjivim zakonskim obvezama (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provođenja primjenjivih uvjeta usluge te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

U proteklih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka (označenih s *) o korisnicima u svrhe navedene gore u "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke":

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori kao što su osnovni podaci za kontakt i određeni podaci o narudžbi i računu
  • Komercijalni podaci kao što su podaci o narudžbi, podaci o kupnji i podaci za korisničku podršku
  • Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korištenju
  • Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike podataka)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Podružnice

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke u svrhu zaključivanja karakteristika o vama.

Sadržaj koji generiraju korisnici

Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji generiraju korisnici. Ako odlučite poslati sadržaj koji generiraju korisnici u bilo koje javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.

Ne kontroliramo tko će imati pristup informacijama koje odlučite učiniti dostupnima drugima i ne možemo osigurati da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštivati vašu privatnost ili ih čuvati sigurnima. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo koje informacije koju javno objavite, niti za točnost, korištenje ili zlouporabu bilo koje informacije koju otkrijete ili primite od trećih strana.

Web stranice i poveznice trećih strana

Naša Stranica može pružati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane ili kontrolirane od nas, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje pružate na javnim ili polu-javnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatora, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti, nemamo stvarno znanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga, usklađivanje sa zakonskim obvezama, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

  • Pravo na pristup / znanje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje imamo o vama.
  • Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
  • Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i s određenim iznimkama.
  • Pravo na odustajanje od prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja. Možda imate pravo uputiti nas da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili da odustanete od obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definirano u primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite našu Stranicu s omogućenim signalom za odustajanje od Globalne kontrole privatnosti, ovisno o tome gdje se nalazite, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za odustajanje od "prodaje" ili "dijeljenja" informacija za uređaj i preglednik koje koristite za posjet Stranici.
  • Pravo na ograničenje i/ili odustajanje od korištenja i otkrivanja osjetljivih osobnih podataka. Možda imate pravo uputiti nas da ograničimo naše korištenje i/ili otkrivanje osjetljivih osobnih podataka samo na ono što je potrebno za obavljanje Usluga ili pružanje dobara koja se razumno očekuju od prosječne osobe.
  • Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
  • Povlačenje pristanka: Tamo gdje se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući taj pristanak.
  • Žalba: Možda imate pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
  • Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se u bilo kojem trenutku možete odjaviti od primanja istih koristeći opciju odjave prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, kao što su one o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno na našoj Stranici ili kontaktiranjem nas putem podataka za kontakt navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što je vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što pružimo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti agenta da podnosi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, zahtijevat ćemo da agent pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravodobno kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

 

Pritužbe

Ako imate pritužbe o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žaliti se na našu odluku kontaktiranjem nas putem podataka za kontakt navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. Vaše osobne podatke također obrađuju osoblje i pružatelji usluga trećih strana te partneri u tim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenesemo izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o relevantnosti, osim ako se prijenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od dostupnih prava, pošaljite nam e-poštu na hello@robotshop.ro ili nas kontaktirajte na SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bucharest B, Rumunjska.